Рекомендації по безпечним покупкам на dobmx.shop. Як вибрати надійного продавця і убезпечити свою покупку?
1. Перед оформленням замовлення дізнайтесь максимум інформації про продавця
Вивчіть дані про компанію, умови замовлення, оплати та доставки (ця інформація доступна в розділах “Про продавця”, “Доставка та оплата”, “Контакти”);
Обов'язково прочитайте відгуки про продавця, зверніть увагу на:
- наявність відгуків та їх загальна кількість, зміст негативних відгуків;
- чи реагує продавець на негативні відгуки та як;
- Відгуки зі знаком «Проблема вирішена» - це означає, що продавець успішно вирішив проблему покупця, описану у відгуку.
2. Уважно вивчіть інформацію про товар чи послугу, які ви бажаєте замовити
Ознайомтеся з описом та характеристиками товару, перегляньте всі фотографії.
Якщо товар має підвиди, оформляючи замовлення, виберіть необхідні характеристики.
Перед замовленням обов'язково уточнюйте порядок та умови повернення/обміну товару, а також умови гарантійного обслуговування.
Обов'язково уточніть, хто оплачує вартість доставки замовлення. А також проговоріть, хто оплачує витрати, пов'язані з доставкою у разі обміну чи повернення.
3. Оформляйте замовлення через кошик, а листування ведіть через особистий кабінет або чат
Для того щоб забезпечити безпеку угоди, оформлюйте замовлення через кошик. Зробити це можна за допомогою кнопки «Купити» на сторінці товару Dobmx.shop.Будь-яке спілкування із продавцем (особливо у разі виникнення проблеми) ведіть через особистий кабінет покупця або у чаті з продавцем.
4. Оплата замовлення
Оплатити замовлення ви можете одним із способів, запропонованих продавцем. Найчастіше використовуються: оплата банківською карткою, післяплата або оплата готівкою при отриманні.
Якщо волієте вносити передплату за замовлення на картку продавця, будьте обережні. Ми НЕ рекомендуємо вносити передплату на картку продавця, якщо:
компанію зареєстрована на DOBMX короткий час, про її роботу мало чи зовсім немає відгуків;
продавець вимагає внесення повної передоплати на картку та не надає вам можливості вибору інших безпечніших варіантів оплати;
якщо при спілкуванні з продавцем особисто у вас виникли будь-які сумніви щодо сумлінності та надійності компанії.
5. Обов'язково перевірте ваше замовлення при отриманні!
Огляньте товар у відділенні служби доставки та забирайте, якщо все гаразд. Якщо замовлення було сплачено безпечною доставкою або ви вибирали післяплату, продавець отримає гроші тільки після того, як ви оглянете і заберете замовлення.
Якщо ви виявили у товарі невідповідності — відмовтеся від отримання та обов'язково складіть акт огляду вантажу у присутності співробітників відділення перевізника. Також повідомите продавця про те, що ви хочете здійснити обмін або повернення товару.
*Якщо з якихось причин ви не перевірили товар у відділенні логіста або помітили його недоліки пізніше, це не є підставою для звільнення продавця від дотримання вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Стосується лише товарів, які підлягають поверненню чи обміну.
6. Зберігайте документи, що підтверджують покупку
Чеки, витяги з банку, платіжні доручення, гарантійні талони, поштові декларації, електронне листування та будь-які інші документи, отримані від компанії, необхідні для гарантійного обслуговування товару, а також для підтвердження вашої угоди з компанією у разі виникнення проблем на замовлення. Зберігайте їх.
7. Ніколи не передавайте персональні дані третім особам
Для оформлення замовлення на Dobmx.shop ніколи не використовуються:
PIN-код картки;
паролі та коди, які приходять на ваш телефон (можливо лише при підтвердженні входу в особистий кабінет);
дані паспорта, прописки, інших документів;
секретні коди, номери ваших особистих рахунків;
ваш логін або пароль до кабінету покупця/компанії.
Якщо, незважаючи на дотримання цих рекомендацій, ви стали жертвою шахрайства з боку однієї з компаній на маркетплейсі DOBMX, рекомендуємо вам ознайомитись з умовами цієї програми.